成雪玉

服務(wù)對(duì)象李某是廣東省廣州市某小學(xué)的一名學(xué)生，其父母均為涉毒服刑人員，她與奶奶共同生活。父母涉毒給李某帶來(lái)心理上的創(chuàng)傷，進(jìn)而對(duì)其行為造成影響，為改善其不良的心理狀況，預(yù)防越軌行為發(fā)生，營(yíng)造健康成長(zhǎng)環(huán)境，社工對(duì)其開(kāi)展了介入服務(wù)。

社會(huì)控制理論亦稱“社會(huì)鍵理論”，是一種側(cè)重于研究青少年罪行的犯罪學(xué)理論。該理論認(rèn)為，人與動(dòng)物的行為無(wú)異，都具有犯罪的傾向，因此，人需要“社會(huì)鍵”來(lái)減少犯罪的傾向。具體而言，“社會(huì)鍵”有4個(gè)組成部分：依戀，即個(gè)體對(duì)父母、學(xué)校和同輩朋友的感情依戀，這種感情依戀越強(qiáng)烈，人就越不可能犯罪；奉獻(xiàn)，即個(gè)體對(duì)傳統(tǒng)的生活目標(biāo)的追求，若人渴望獲得社會(huì)承認(rèn)的、傳統(tǒng)的成功，就不可能冒損害自己前途的危險(xiǎn)去違法犯罪；參與，即參加傳統(tǒng)的活動(dòng)，如學(xué)術(shù)活動(dòng)、體育運(yùn)動(dòng)等，人若用全部的時(shí)間和精力參與傳統(tǒng)的活動(dòng)，就不可能進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)；信仰，即對(duì)社會(huì)的道德、法律規(guī)范等的尊重，人若尊重道德與法律規(guī)范，就不會(huì)出現(xiàn)違反這些規(guī)范的行為。社工運(yùn)用該理論，制定了協(xié)助李某增強(qiáng)自我照顧能力、建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)、獲得基本生活保障、提升防毒拒毒意識(shí)的服務(wù)目標(biāo)。  

輸出關(guān)愛(ài) 化解心理問(wèn)題

初次探訪，李某家臟亂的環(huán)境讓社工深感震驚。隨處堆放的雜物、黏糊糊的地板，整個(gè)房間散發(fā)著一股臭味。見(jiàn)到社工，李某害羞地躲了起來(lái)。

后來(lái)的探訪中，社工耐心陪伴李某做游戲，邀請(qǐng)她到站點(diǎn)參加活動(dòng)，但是其性格較為內(nèi)向，在活動(dòng)中比較膽怯，不愿主動(dòng)與他人交流，常常表現(xiàn)出“他人向前邁一步，她向后退一步”的狀態(tài)。社工通過(guò)行為和語(yǔ)言，表達(dá)對(duì)李某的喜愛(ài)之情，比如擁抱、撓癢癢等，在讓其感受到社工關(guān)愛(ài)的同時(shí)，也讓其適應(yīng)用親密接觸和身體語(yǔ)言表達(dá)喜愛(ài)的方式，降低其對(duì)他人強(qiáng)烈的防備心。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的接觸，李某對(duì)社工建立起了信任，不再總是把自己包裹起來(lái)，變得開(kāi)朗許多。

創(chuàng)造機(jī)會(huì) 增進(jìn)社會(huì)參與

社工邀請(qǐng)李某到站點(diǎn)，一方面在日常交流及會(huì)議中向站點(diǎn)其他社工介紹其近況，推動(dòng)站點(diǎn)社工共同為其建立支持網(wǎng)絡(luò)，讓其能感受到更多人的愛(ài)與關(guān)心，增強(qiáng)其對(duì)站點(diǎn)的信任。社工觀察發(fā)現(xiàn)，李某每次來(lái)站點(diǎn)見(jiàn)到社工都會(huì)主動(dòng)上前，渴望得到社工的關(guān)注，喜歡與社工一起做游戲。另一方面，社工為李某樹(shù)立規(guī)則意識(shí)，例如：不能講粗話、用完的物品要分類整理、不能隨便扔垃圾等。

為了幫助李某增進(jìn)社會(huì)參與，社工主要從以下四方面開(kāi)展工作：一是搭建人際支持網(wǎng)絡(luò)。李某在站點(diǎn)參加活動(dòng)、小組，認(rèn)識(shí)了幾位新朋友。在李某與朋友交往的過(guò)程中，社工加以引導(dǎo)，幫助其提升人際交往能力。二是及時(shí)給予鼓勵(lì)肯定。李某在站點(diǎn)參加活動(dòng)或小組時(shí)，社工及時(shí)稱贊鼓勵(lì)她，逐步引導(dǎo)其發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)，樹(shù)立自信心。三是培養(yǎng)良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。每次參加活動(dòng)之前，社工與李某約定，活動(dòng)后要把場(chǎng)地收拾干凈，將物品進(jìn)行分類整理；借助諸如獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰等行為治療的方法幫助李某減少不適當(dāng)?shù)男袨椋⑿碌男袨榉绞?。四是提高自我保護(hù)意識(shí)。社工就男女之間相處等話題，引導(dǎo)李某提高自我保護(hù)意識(shí)。前期當(dāng)社工上門探訪敲門時(shí)，李某都是直接開(kāi)門，經(jīng)過(guò)社工的提醒，其增強(qiáng)了居家安全意識(shí)，對(duì)類似行為作出了修正。

社工通過(guò)接觸發(fā)現(xiàn)，李某容易接受陌生人給的零食，對(duì)此社工向其講述部分吸毒者初次吸食毒品，就是因?yàn)榻邮芰硕矩湣懊赓M(fèi)”提供的“零食”，協(xié)助其反思自己的行為。同時(shí)，社工帶領(lǐng)李某觀看相關(guān)圖片及視頻，了解違法犯罪后果的嚴(yán)重性，助其增強(qiáng)法律意識(shí)，預(yù)防違法犯罪。社工還與李某探討其父母的事情，協(xié)助其通過(guò)視頻通話等恢復(fù)與父母的聯(lián)系。社工定期給李某父母寫信介紹李某情況，保持親情溫度。此外，社工聯(lián)系相關(guān)部門協(xié)助李某申請(qǐng)事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童基本生活保障金，與李某及其奶奶一起制訂營(yíng)養(yǎng)增進(jìn)計(jì)劃。

提供支持 營(yíng)造全新環(huán)境

為改善李某家的居住環(huán)境，社工制訂了推進(jìn)居家改造計(jì)劃。社工向李某及其奶奶了解她們對(duì)于目前居住環(huán)境的感受以及理想中房間的樣子，與她們探討如何布置房間，房間收拾完后該如何保持下去，制定獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰辦法，提升李某維持行為改變的動(dòng)機(jī)與信心。同時(shí)，社工還鏈接街道禁毒辦、團(tuán)工委、社工站和社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)等資源，招募志愿者與社工共同為李某家進(jìn)行居家改造。

李某成功申請(qǐng)到事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童基本生活保障金，減輕了奶奶的經(jīng)濟(jì)壓力。通過(guò)兩年多的跟進(jìn)輔導(dǎo)，李某與父母的關(guān)系也更親近了，她定時(shí)通過(guò)視頻通話、信件與父母聯(lián)系。社工堅(jiān)持定期給李某父母寫信，讓他們了解女兒目前的情況，鼓勵(lì)他們積極改造，爭(zhēng)取早日回歸社會(huì)彌補(bǔ)對(duì)女兒缺失的愛(ài)。

李某現(xiàn)在有了穩(wěn)定的朋友圈。在參與社工站舉辦的各類活動(dòng)中，她敢于發(fā)言，愿意主動(dòng)與他人交流，人際交往能力有了進(jìn)一步提升。通過(guò)平臺(tái)搭建，李某有機(jī)會(huì)展現(xiàn)自我，自信心得以提升。同時(shí)，她還發(fā)展了彈吉他、尤克里里，以及舞獅、做手工等興趣愛(ài)好。社工對(duì)其開(kāi)展禁毒知識(shí)講解，引導(dǎo)其建立防毒意識(shí)，遠(yuǎn)離毒品侵害。

李某和奶奶的居家環(huán)境得到了改善，原本堆滿垃圾的房間變得格外整潔明亮，李某的個(gè)人衛(wèi)生行為有所改善。她現(xiàn)在是一個(gè)由內(nèi)到外充滿陽(yáng)光的女孩。 

（作者單位：廣東省廣州市天河區(qū)啟智社會(huì)工作服務(wù)中心番禺區(qū)青年地帶大石站）