梁麗云

心理社會(huì)評(píng)估是社會(huì)工作實(shí)務(wù)中最常用的評(píng)估之一，它來(lái)源于社會(huì)工作的“系統(tǒng)”“人在情境中”“家庭結(jié)構(gòu)”等理論。“人在情境中”理論認(rèn)為，個(gè)人受到其生存環(huán)境內(nèi)的諸多因素的影響，并且人的內(nèi)心事實(shí)及所處的社會(huì)環(huán)境經(jīng)常處于交互作用狀態(tài)，因此必須注重人的心理因素和社會(huì)因素。作為一名社工，運(yùn)用心理社會(huì)評(píng)估來(lái)獲得服務(wù)對(duì)象的基本信息是最基本也是最重要的專業(yè)能力。

心理社會(huì)評(píng)估主要通過(guò)一對(duì)一面談評(píng)估與結(jié)合相關(guān)量表評(píng)估的形式進(jìn)行。具體操作步驟為：提前列提綱——簡(jiǎn)單寒暄——導(dǎo)入面談——詢問(wèn)疑問(wèn)及現(xiàn)場(chǎng)答疑——結(jié)合量表評(píng)估。

01

提前列提綱

在正式進(jìn)行評(píng)估訪談之前，社工需要明確自己的訪談目的，結(jié)合提前收集的與服務(wù)對(duì)象相關(guān)的資料，將訪談目的具化為合理、簡(jiǎn)潔的訪談提綱，確保評(píng)估訪談順利、有效進(jìn)行。

02

簡(jiǎn)單寒暄

在訪談開(kāi)始之前，社工可以尋找一個(gè)舒服、安全、私密性較好的訪談場(chǎng)所，讓服務(wù)對(duì)象采取舒適的坐姿，通過(guò)身體的放松，舒緩壓力。隨后，社工可以從天氣、生活興趣等日常話題進(jìn)行切入，營(yíng)造相對(duì)輕松的面談氛圍，減少服務(wù)對(duì)象的緊張感，為后續(xù)訪談提供良好的基礎(chǔ)。

03

導(dǎo)入面談

社工需簡(jiǎn)單進(jìn)行自我介紹，及時(shí)澄清服務(wù)對(duì)象可能對(duì)社工角色產(chǎn)生的誤解，注重交流與溝通時(shí)雙方的地位平等。當(dāng)服務(wù)對(duì)象在訪談中感受到平等和尊重，才能做到暢所欲言，面談內(nèi)容也會(huì)更具真實(shí)性、可信性。導(dǎo)入面談可從服務(wù)對(duì)象吸毒經(jīng)歷及個(gè)人發(fā)展史入手，通過(guò)故事敘說(shuō)的形式使問(wèn)題外化。在這個(gè)過(guò)程中，社工也需關(guān)注服務(wù)對(duì)象的語(yǔ)言、情緒及動(dòng)作，及時(shí)進(jìn)行記錄。

04

詢問(wèn)疑問(wèn)及現(xiàn)場(chǎng)答疑

社工要現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)服務(wù)對(duì)象對(duì)整個(gè)服務(wù)是否理解，也可為想要提問(wèn)的服務(wù)對(duì)象提供機(jī)會(huì)，及時(shí)了解其期望，澄清誤解。

05

結(jié)合量表評(píng)估

社工應(yīng)結(jié)合家庭結(jié)構(gòu)圖、社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)圖，對(duì)服務(wù)對(duì)象的資源進(jìn)行分析。家庭結(jié)構(gòu)圖通過(guò)圖形、符號(hào)、線條等直觀地提供有關(guān)家庭歷史、重要家庭事件、家庭成員間的溝通和互動(dòng)狀況等信息。而社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)圖則可直觀地呈現(xiàn)與服務(wù)對(duì)象相關(guān)的環(huán)境系統(tǒng)，將著眼點(diǎn)置于服務(wù)對(duì)象與其環(huán)境的互動(dòng)上，關(guān)注和分析其與周圍世界的銜接。在評(píng)估問(wèn)題及服務(wù)需求時(shí)，社工可運(yùn)用繪畫問(wèn)題樹(shù)和目標(biāo)樹(shù)的方法，通過(guò)樹(shù)枝分叉的形式將服務(wù)對(duì)象所面臨的問(wèn)題、問(wèn)題發(fā)生的原因及問(wèn)題可能導(dǎo)致的后果進(jìn)行分析。之后，將問(wèn)題樹(shù)中的負(fù)面條件轉(zhuǎn)向?yàn)榭尚械恼嫘Ч蓡?wèn)題樹(shù)得到“方法—結(jié)果”關(guān)系描述，在相關(guān)利益群體的參與下，分析解決問(wèn)題的預(yù)期效果。

在心理社會(huì)評(píng)估結(jié)束后，社工還應(yīng)對(duì)相關(guān)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和記錄，內(nèi)容主要包含以下幾個(gè)部分：服務(wù)對(duì)象基本信息、面對(duì)的問(wèn)題、服務(wù)需求及社工后續(xù)介入策略、服務(wù)計(jì)劃。對(duì)這些記錄整理完畢后，社工須將評(píng)估結(jié)果進(jìn)行歸檔。

（作者單位：廣東聯(lián)眾戒毒社會(huì)工作服務(wù)中心）